안녕하세요. 한국폼텍입니다.폼텍 제품을  애용해 주셔서 감사합니다

금일 윈도우 프린터 관련 업데이트가 자동으로 진행되어

HP Officejet Pro 86XX 시리즈 복합기에서 인쇄 시  @PJL SET JOB NAME="XXXXX"

메시지만 출력되는 증상이 발생하고 있습니다.

현재 파악하기로는 디자인 프로의 재설치로는 해결하실 수 있는 문제는 아니며

응급 조치 방법으로는 HP Officejet Pro 86XX 와 호환이 되는 HP Officejet Pro K550 프린터 드라이버를 추가로

설치하여 디자인 프로에서  HP Officejet Pro K550 프린터로 지정하여 인쇄하시는 방법을 권장해 드립니다.

*주) HP Officejet Pro K550 드라이버를 추가 후 인쇄가 안되는 경우 기존 HP Officejet Pro 86XX 의 속성에서 포트를 확인 후

HP Officejet Pro K550의 드라이버 포트(USB1,2..WSD 포트등)도 기존 포트와 같도록 변경해 주세요. 

HP Officejet Pro K550 호환 드라이버로 설치하는 법 > > >

 [원도우 7 이상인 경우 프린터 추가 시 HP Officejet Pro K550 모델의 드라이버가 기본 제공되고 있어

HP 홈페이지에서 별도로 드라이버를 다운로드 받으실 필요는 없습니다.]

기타 제품 이용과 관련해 다른 궁금하신 사항이 있으시면 저희 폼텍 고객지원팀으로 [전화문의]를 주세요.

감사합니다.

대표전화 : 1588-4952
상담시간 : 08:00 ~ 18:00 (토요일/일요일 휴무)
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어제까지 잘 되다가 오늘 갑자기 안 되네요.

다음은 디자인 파일을 프린트 했을 시, 실제로 종이에 프린트 되어 나오는 메세지 입니다.

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"
@PJL SET JOB NAME="Formtec Design File [
"
@PJL COMMENT="HP Officejet Pro 8610 Wi

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인쇄 버튼을 누르면 두 장이 출력이 되는데,
첫째 장에는 위와 같은 메세지가 인쇄되어 나오고 둘째 장에는 빛이 번지는 듯한 막대기 네 줄이 인쇄되어 나옵니다. 이미지 업로드 기능이 없어서 올리지를 못하겠네요.

컴퓨터 한 대만 그런 것이 아니고 사무실 내 다른 컴퓨터에서 폼텍 프로그램을 실행하여 인쇄를 하여도 같은 결과가 나옵니다.

답변 부탁 드립니다. yoaha@naver.com