HOME 고객지원 고객제안
 

 
 
컬러라벨용지 미끄러움 개선필요.
번호 : 2199 분류 : 기타 작성자 : formtec 등록일 : 2019-01-07 조회수 :1042

안녕하세요. 한국폼텍입니다.
폼텍 제품을 애용해 주셔서 감사합니다.

 

사용중이신 컬러 라벨지의 급지 장애 문제로 인해
용지 평활도(거칠기) 조정에 대한 제안해 주신 것 같습니다.

 

제안해주신 관련 사항을 관련 부서과 협의한 결과
현재 메이저 제지사에서 원자재(컬러 원지)를 공급받아
저희의 합지(컬러일반지+점착제+후지) 공정을 거쳐
컬러 라벨지가 생산 판매되고 있는 중입니만 아쉽게도
평활도는 균일한 인쇄품질과도 밀접한 관계가 있어
저희만을 위해 컬러 원지의 평활도(거칠기)를 임의로
조정 공급받을 수 없는 점. 고객님께 양해를 구하겠습니다.

 

용지의 급지문제는 라벨지의 두께, 거칠기의 영향이 없다 할 수는
없지만 프린터의 용지 공급 메카니즘(급지 방식, 급지 롤러의 컨디션)의
영향이 보다 크므로 이 부분에 대해서도 다시 한번 검토해 보셨으면 합니다.

 

기타 제품과 관련해 궁금하신 사항이 있으시면
폼텍 고객지원팀으로 문의주세요.

 

감사합니다.




대표전화 : 1588-4952
상담시간 : 08:00 ~ 18:00 (토요일/일요일 휴무)
---------------------------------------------------
편리한 라벨! 폼텍
폼텍의 마음은 언제나.. "Yes" 고객은 항상 옳습니다 :-)
---------------------------------------------------


안녕하세요. 평택 이엔씨테크라는 회사에서 근무하는 사람입니다.

저희 회사제품은 폼텍 라벨용지 (흰색/하늘색CB3130)로만 사용하고 있으나 ,

최근 1년간 하늘색 종이의 급지가 제대로 이루어 지지 않는 애로사항이 발생되었습니다.

프린터 노후화로 인한 급지feed패킹의 문제로 보았으나 , 해당 문제로 보기는 어렵습니다.

흰색 용지는 기존 a4 / 폼텍 흰색 라벨용지 급지는 정상적으로 이루어 지며

컬러 용지 (하늘색) 에서만 급지가 안되는것으로 구분이 됩니다.

컬러 용지는 3년전부터 사용해 왔으나, 약 1년전부터 발생되고 있습니다.

현재는 수동급지시에 손으로 우겨 넣다 시피 해서 사용하고 있습니다.

급지가 이루어 진다 해도 , 강제적인 급지로 인하여 인쇄 위치가 틀어지기도 합니다.

계속 사용해야 하는 용지이기때문에 문제점 개선을 건의드립니다.

이상입니다. 좋은 하루 되십시요.

덧글 3
kadasj 제가 프린터 원리를 알아서 밑에 설명을 드렸지만, 결국 급지문제는 프린터 상태라고 답변을 하시네요. 3년전부터 사용했던 종이가 1년전부터 잘 안된다고 말씀드렸는데. 결국 다른 라벨을 사용하라는 말로만 들리네요. 저희만의 문제이길 바랍니다. 좋은 하루 되세요. 2019-01-08
kadasj 참고로 일반 a4용지도 마찰계수가 차이나 납니다. 쉽게 말해서 미끄러움이라고 표현한 것뿐입니다. 상담원과의 통화시에도 해당 사무실에서 급지 안되는 부분이 있었다고 인정하였는데 일부는 급지가 잘되고 일부는 잘안되고의 현상을 분석조차 하지 않는다고 하는 부분이 불만입니다. 2019-01-08
kadasj 알파문구를 통해 3년간 사용했었지만, 타사 제품으로 교체 했습니다.
타사 라벨용지는 급지 안되는 문제는 전혀 없습니다.
고객 상담 담당자도 동일현상 봤다는데 왜 문제점으로 인정을 안하는지 모르겠네요.
알파문구 에서는 폼텍제품만 내놓고 있으니 , 알파또한 거래를 끊으려고 합니다.
비싼거 알고서도 계속 사용해 왔지만, 문제점 수정을 안하는 부분에서 너무 실망이 큽니다. 차후엔 개선이 되길 바랍니다.
2019-03-18
이전글 컬러라벨용지 미끄러움 개선필요.
다음글 띠라벨 가능한가요?