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[기타] 감사합니다.제품의 품질 뿐만 아니라,사후 서비스가 감동입니다.
번호 : 1980 분류 : 기타 작성자 : astrix78 등록일 : 2009-12-04 조회수 :1791
안녕하세요,

최근에야 폼텍사의 프로그램과 라벨지를 사용하기 시작한 약국입니다.
시럽병,복용법 등 라벨지의 사용이 많아
귀사의 프로그램을 매우 만족스럽게 활용하고 있습니다.

그런데 광택라벨을 써보니, 프린트에 계속 걸리고, 오류가 나는 문제가 발생해서
고객센타에 문의를 했습니다.

알려주신 다른 해결 방법을 시도해 보았지만, 잘 되지 않아,
일반 라벨지로 교환 신청을 했습니다.

개봉한 제품임에도 선뜻 교환을 해주신다고 하셨고,
광택라벨지가 더 비싼 제품이니, 일반라벨지를 더 추가해서 보내주시겠다고 하더군요.
게다가 제품은 착불로 보내라고 하셨습니다

오늘, 제품을 보낸지 이틀만에 새로운 라벨지를 받았습니다.
100매 한박스에  20매를 추가해서 보내셨더라구요.
역시 택배비 부담은 회사측에서 하셨구요.

상담해 주신 분은 정혜경님 입니다.

기대 이상의 답변과 친절한 상담에, 우리 약국 직원 모두 감동받았습니다.


프로그램과 용지 사용해보고, 폼텍이라는 회사에 대해 좋은 인상을 받고 있었는데,
이번 전화상담과 A/S를 받고 나서, 완전 감동 받았습니다.

이렇게 고객을 위해주는 기업이라면 이 회사의 제품만 쓰겠다는 생각이 새삼들면서,
다른 약국에도 추천해 주고 싶은 생각도 들었습니다.

좋은 프로그램과 제품 앞으로도 계속 이용하겠습니다.
친절한 서비스에 다시 한번 감사드립니다.

귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.^^










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