폼텍 - 고객제안

HOME

고객지원

고객제안

[제품문의] 용지 사이즈와 프로그램에서 나오는 사이즈 차이 !!!

번호 : 1729

분류 : 제품문의

작성자 : formtec

등록일 : 2007-02-15

안녕하세요. 김형기 고객님.
한국폼텍(주)입니다.

먼저 라벨사용에 있어서 불편함을 드린점 사과의 말씀을
드립니다.

고객님께서 말씀하신대로 프로그램과 라벨표기상의 수치가
다른 것은 임의적으로 용지에 대한 오차값을 반올림값으로
표기해 놓았기 때문에 다르다고 생각을 하셨을 수 있는데요.
실제 라벨사이즈와 프로그램상의 라벨사이즈는 동일하게
설정되어 있다고 보시는 것이 맞습니다.

소프트웨어에서 실제 용지를 가지고 최종 출력테스트를 통해
얻어진 최적의 용지규격 값을 설정해 놓았기 때문입니다.

다만 고객님께서 말씀하신 직접 디지털버니어캘리퍼스로
재었을때의 제품 실제사이즈와의 오차부분은 0.1mm(높이기준)가
있다고 말씀을 해주셨는데요.

이 부분도 라벨과 라벨사이의 칼선 부분.
공정상 도무송에 의해 라벨이 잘려지는 칼의 두께가
약 0.2mm~0.4mm사이이기 때문에 이 값에 의한 오차가
아닌가 하는 생각이 듭니다.

고객님께서 사용중 불편을 겪으신 부분은 출력이 되셨을 때
라벨이 점점 올라오거나 내려가거나 하는 부분이신데요.

이 부분은 용지와 프로그램간의 오차라기보다는
출력시 프린터와의 상관관계로 인한 부분이 더 많습니다.

가령 고객님이 일반 한글이나 워드등의 프로그램을 통해서
10 Cm의 정사각형을 그려서 프린터로 출력을 하셨더라도
출력 결과물이 정확한 10 Cm로 나오는게 아니라
프린터에 따라서 약간의 오차값을 갖게 됩니다.

이는 프린터에서 데이터의 값을 받아 출력을 보내는 과정에서
생기는 일종의 오차로써 이부분은 폼텍프로그램자체내에서
해결하기는 조금 어려운 부분입니다.

다만 고객님과 같은 상황이거나 라벨이 매우 작은 사이즈를
사용하시는 경우라면 하단으로 내려갈수록 이러한 오차발생이
심하여서 라벨의 값을 임의로 프린터상황에 맞추어서 사용할 수
있도록 강제로 여백을 조정하는 방법이 있습니다.
이 방법에 대한 안내는 고객님께 유선을 통하여 안내해드리도록
하겠습니다.

불편을 드린점 다시한번 사과의 말씀을 드리구요.

곧 즐거운 명절이 다가오네요.
올한해 소원성취하시구요.
즐거운 설날 되시길 바랍니다.
유선상으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.

대표전화 : 1588-4952
상담시간 : 08:00 ~ 18:00 (토요일/일요일 휴무)
---------------------------------------------------
폼텍의 마음은 언제나.. "Yes" 고객은 항상 옳습니다 :-)
---------------------------------------------------

> LS-3105 용지 100매를 구매하여 사용하면서...
>
>
>
> 아무리 설정을 수십 수백번을 수정해 보아도
>
> 디자인을 한 그대로 출력이 되질 않습니다.
>
> 구매한 제품에 표기된 사이즈는
> [ LS-3105 ] 63.5 x 38.1 mm 이며
>
> 프로그램에서 [ LS-3105 ] 모델명을 찾아보니
> [ LS-3105 ] 63.67 x 38.03 mm 으로 나옵니다.
>
>
> 그러나 디지털 버니어 캘리퍼스로
> 여러번에 걸쳐 실물 라벨 치수를 측정하여 보니
> 아래와 같이 차이가 있었습니다.
> [ LS-3105 ] 63.4 x 38.00 mm
>
> 라벨 사이즈에 대하여 좀더!!
>
> 정확한 치수의 제품이 되길 바랩니다.
>
> 얼마 차이가 나지 않는데
>
> 뭘 이런걸 가지고 그러냐고 하실지 모르오나...
>
> 이유가 있기 때문입니다..
>
> A4 용지 세로방향을 기준으로 제일 윗줄은 위치가
>
> 잘 맞아 떨어져도 라벨과 라벨 간격도 안맞고
>
> 라벨 사이즈도 안맞아서 둘째줄 셋째줄 넷째줄
>
> 다음줄로 넘어갈때마다 점점 밀리거나 짧아져서
>
> 첫째줄 이외에서는 전혀 맞지를 않더군요
>
> 100매 구매해서 50매는 셋팅하느라 모두 버리게 되더군요..
>
> 이런 상황인데 계속 사용하고 싶어질까요... -_-;
>
> 라벨 실물 및 제품박스의 치수와 프로그램상에서의 치수가
>
> 우선 맞아야 하지 않을까요? 제품 퀄리티가 너무 떨어집니다!!
>
> 빠른 시간안에 개선되었으면 합니다.
>
>
>
>
>
>