안녕하세요. 한국폼텍(주)입니다.
정해년 새해를 맞이하여,
고객님과 가정에 행복이 함께 하시길 기원합니다.
새해를 맞이하여, 폼텍에서는
그동안 고객님께서 요청하셨던 부분과
앞으로 폼텍이 고객님과 함께 하기 위해서
필요한 부분을 더하여서 새로운 폼텍 브랜드 사이트를
오픈하였습니다.
새로운 폼텍은 고객님과 더욱 가까이 하기 위해서
다음과 같은 부분에서 노력하였습니다. 간략한 내용을
메뉴별로 간략히 소개를 드리겠습니다. (^.^)
폼텍 메인
퀵메뉴의 강화*
고객님께서 자주 이용하시는 메뉴를 퀵메뉴로
강화하였습니다. 이전에 비해서 배치와 이미지면에서
찾기 쉬울 수 있도록 준비하였습니다.
퀵메뉴의 새가족 '동영상강의'도 꼭 한번 이용해보세요.
컨텐츠 중심*
새로워진 폼텍은 폼텍과 고객님이 함께 만들어가는
컨텐츠를 중심으로 움직일 예정입니다. 고객님께서 올려주신
소중한 컨텐츠와 폼텍이 준비한 완전정복리뷰는 고객님께서
폼텍을 이용하시는데, 새로운 즐거움을 드릴 것입니다.
폼텍 상품 소개
추천상품과 선호 상품*
새로워진 폼텍에서는 고객님께서 가장 많이 찾아주시는
상품을 기간을 정해서 보여드리도록 하였습니다. 다른 고객님께서
많이 이용하시는 상품은 어떤 제품인지를 한눈에 보실 수 있습니다.
또한 폼텍에서 강력히 추천드리는 상품과 구매 용도에
맞춘 안내 배너를 통해서 상품을 조금더 다양하게 경험하실 수 있도록
준비하였습니다.
각 상품별 메뉴에서도 그동안 고객님께서 요청이 많으셨던
칼선 숫자로의 검색이 가능하도록 되었습니다.
예를 들면 '16칸' 이라고 검색을 하시면 해당하는 제품이 모두
나올 수 있도록 준비하였습니다. (^.^)
또한 각 상품별로 레이저, 잉크젯 겸용에 관한 안내를
각각 해드리도록 준비되어서, 사용하시는 프린터에 적합한 제품인지를
한눈에 아실 수 있습니다.
소프트웨어
다이렉트 다운로드 강화*
폼텍에서 자주 이용하시는 다운로드가 좀더 편리할 수 있도록
소프트웨어 페이지에서는 다운로드에 대한 부분을 대폭
강화하였습니다.
또한 다운로드 속도에서도 보이지 않는 부분이지만,
새로운 서버에서 이용하실 수 있도록 준비가 되어서 이전보다
쾌적한 환경에서 다운로드 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한 소프트웨어 공지에서는 고객님께 제공해드리는 프로그램의
업데이트나 공지, 기타 안내를 실시간으로 반영하고 있으므로
간혹 확인해보신다면 새로운 버전의 프로그램에 대한 안내를
편하게 보실 수 있습니다.
생활속의 폼텍
폼텍 완전정복 리뷰 신설*
폼테 완전정복 리뷰는 폼텍의 새로워진 메뉴 중에서 가장
중요하게 준비한 메뉴입니다. 현재 완전정복 1탄이 등록이 되어 있으며
앞으로 고객님께 도움이 될 다양한 컨텐츠로 생활의 즐거움을 드릴 것입니다.
또한 생활속의 폼텍에서는 고객님께서 직접 올려주시는
활용 컨텐츠를 실시간으로 나누실 수 있도록 되어 있습니다.
앞으로 다양한 활용제안을 올려주시는 고객님과 함께 나눌 수 있는
부분도 현재 준비중에 있습니다.
폼텍 활용 예제 통합*
기존의 폼텍에서는 메뉴로 나뉘어 있어서
하나씩 보기에 불편하시다는 말씀을 많이 해주셨습니다.
새로워진 폼텍에서는 이런 불편을 해결하여 하나의 메뉴로
활용 예제를 통합하여 제공해드리고 있습니다.
이 부분은 사용자 활용제안에서도 메뉴 통합을 동일하게
마련해두고 있습니다.
고객센터
일대일 원격지원 강화*
일대일 원격지원을 이용하시는 고객님께서 많아지고 계십니다.
이에 맞추어 폼텍에서는 일대일 원격 지원을 제공할 수 있는
라인을 증설하고 고객센터에서도 가장 중요한 메뉴로 배치를 하였습니다.
사용하시면서 불편하신 점이 있으실때는 일대일 원격 지원으로 편하게
앉으신 자리에서 이용방법의 교육을 받으실 수 있습니다.
오프라인 제품 구입처 안내*
기존의 지도 형식이 오히려 이용에 불편하다는 말씀과
등록 지역의 빠른 검색을 위해서 과감히 지도를 버리고, 텍스트 위주의
구입처 안내 정보를 제공해드리게 되었습니다.
본 정보는 폼텍 제품을 비치하고 있는 협력 업체에서
직접 매장의 정보를 관리 할 수 있도록 준비되었기에 이전에 비해서
좀더 빠르고 정확한 매장 정보를 고객님께 제공해드릴 수 있습니다.
FAQ 통합*
새로워진 폼텍의 기본 방향은 앞서 말씀드린 것처럼
유사 기능의 통합에 있습니다. FAQ 역시 기존의 분산되어 있던
메뉴를 통합하여, 고객님께서 하나의 메뉴에서 다양한 정보를 얻으실 수 있도록
준비를 하였습니다.
교육센터
동영상 교육 강화*
폼텍의 교육센터는 교육을 전문으로 하는 서비스를
철저히 벤치마킹하여 준비하였습니다. 마치 쇼핑을 하시는 기분으로
교육을 선택해서 신청하고 안내를 받으실 수 있도록 준비하였습니다.
폼텍은 동종업계에서 유일하게 동영상 강의와 오프라인 교육센터를 함께 운영하고
있습니다. 고객님께서 편하신 방법으로 서비스를 이용하실 수 있도록
더욱 컨텐츠를 다양하게 준비하여 나가겠습니다.
교육 일정 및 신청*
교육 신청 메뉴에서는 그동안 신청시의 절차가 어려웠다는
말씀에 따라서 메뉴를 대폭 개선하였습니다. 또한 현재의 신청 상황이
대기상태인지 혹은 바로 접수가 가능하신 상태인지를 아이콘으로
안내를 드리고 있습니다.
커뮤니티
폼텍 이벤트*
고객님과 함께 호흡할 수 있는 다양한 서비스와 행사의
나눔 공간으로 준비를 하였습니다. 오픈 현재에는 매일팡팡행사 배너가
있습니다. 앞으로 다양한 서비스를 개발하여서 고객님이 즐겨 찾으실 수 있는
메뉴가 되도록 준비하겠습니다.
자유 게시판 신설*
앞으로 폼텍과 질문 응답이 아닌 다양한 주제로 의견을 나누실 수 있도록
자유 게시판을 신설하였습니다. 이밖에도 커뮤니티에서는 폼텍에 많은 도움을
주시는 고객님과 함께 할 수 있는 제휴 프로그램을 준비중에 있습니다.
이에 대해서는 준비가 완료되는 대로 별도의 안내를 통해서
고객님께 말씀을 드리도록 하겠습니다. 그동안 폼텍과 함께 해주신
폼맨님을 포함해서 다양한 서비스 프로그램을 준비하여서 완성되는대로
의견을 문의드리겠습니다. (^.^)
새로이 시작하며..
고객님의 다양한 말씀을 수렴하여
조금더 편한 서비스, 그리고 앞으로 폼텍이 나아가야 할 방향을
위한 기반으로 이번 폼텍 개편을 진행하였습니다.
짧지 않은 기간동안 관심과 격려를 보내주신 고객님께
감사의 말씀을 올리며, 오픈 행사가 준비되는대로 다시 한번 인사를 드리겠습니다.
감사드립니다.
새해 건강하고 복된 한해 되세요.
한국폼텍주식회사 임직원 일동 올림 |
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